Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement

Gesellschaft: Dörken GmbH & Co. KG (DÖRKEN Membranes)
Standort: Herdecke
Karrierelevel: Professionals
Vertragsart: Unbefristet

Sie lösen proaktiv die Anliegen ihrer Kunden und sind gerne der erste Kontaktpunkt für die Kollegen/innen im Außendienst? Dann werden Sie Teil der Dörken Familie! Unterstützen Sie das Wachstum eines weltweit erfolgreichen Familienunternehmens, indem Sie unsere Kunden im gesamten Auftragsprozess von der Anfrage bis zur Lieferung der Waren begleiten und tragen Sie dazu bei, dass wir durch enge Zusammenarbeit die Zufriedenheit unserer Kunden weiter steigern.

Ihre Mission bei uns:

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für einen fest definierten Kundenkreis im nationalen und internationalen Umfeld
  • Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Key Account sowie den internen Schnittstellen im Bereich Supply Chain und Finanzen
  • Eigenverantwortliches Managen von Aufträgen und Reklamationen
  • Monitoring des Angebots- und Auftragsbestandes im eigenen Verantwortungsbereich sowie enge Terminverfolgung und aktive Kommunikation in Richtung Kunde
  • Erstellung von Umsatzauswertungen und Bonusabrechnungen
  • Erstellung von zollrelevanten Dokumenten für Exportsendungen sowie Präferenzkalkulationen und Langzeitlieferantenerklärungen
  • Stetige Weiterentwicklung des eigenen Aufgabenbereichs und Optimierung der eigenen Prozessabläufe

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), abgeschlossenes wirtschaftliches Bachelor-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens drei Jahre Vertriebserfahrung im internationalen Umfeld
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und entsprechenden Vertriebstools
  • Ausgeprägte Kontaktfreude gepaart mit sicherem Auftreten und Teamfähigkeit
  • Zuverlässige, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Gute Auffassungsgabe auch bei komplexen Prozessen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie von uns erwarten können:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten nah am Kunden und in einer partnerschaftlichen Kultur und kollegialen Atmosphäre
  • Die Möglichkeit, Ideen und Kompetenzen mit einzubringen und Prozesse aktiv zu gestalten.
  • Wertschätzung und strukturierte Ziele
  • Individuelle Weiterbildung und Entwicklung
  • Respektvolles und freundschaftliches Miteinander mit den Kolleginnen und Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
  • Angemessene Vergütung und 30 Urlaubstage
  • Teilnahme an Team- und Sportevents oder dem Firmenchor
  • Gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Betriebsrestaurant „Herd-Ecke“
  • Betriebsärztliches Angebot für Gesundheits-Check-ups
  • Betriebliche Altersvorsorge

Wer wir sind:

Wir sind DÖRKEN – Experten mit Leidenschaft. Vor über 125 Jahren gründeten Dr. Carl Dörken und Ewald Dörken als Pioniere für Lacke und Rostschutzfarben ihre eigene Firma und erweiterten das Portfolio als Marktführer mit der Folienherstellung. Seitdem fühlen wir uns nicht nur der Unternehmenstradition, sondern auch der Innovation verpflichtet: Wir sind Experten mit Leidenschaft und legen besonderen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir wirtschaften nachhaltig und legen Wert auf Tradition. Doch sind wir auch getrieben von Innovationskraft

Die Dörken GmbH & Co. KG (DÖRKEN Membranes) ist in Deutschland und vielen europäischen Ländern Marktführer bei der Herstellung von Steildachbahnen und Grundmauerschutzsystemen mit dem Markenname DELTA®.

Onlinebewerbung

Auf diese Stelle können Sie sich einfach und komfortabel online bewerben. Dafür werden Sie auf unser Bewerbungsportal weitergeleitet. Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung übertragen und keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Kontakt

Sie haben weitere Fragen? Unsere Mitarbeiter*innen aus dem Personalbereich stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Lys Vormann Referentin Recruiting personal@doerken.de T +49 2330 63 414
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