Teamleitung (m/w/d) Global Customer Service

Gesellschaft: Dörken Coatings GmbH & Co. KG
Standort: Herdecke
Karrierelevel: Professionals
Vertragsart: Unbefristet

Du übernimmst die Leitung und Weiterentwicklung unserer Account Manager. Dabei fokussierst du auftragsrelevante Aspekte. Durch verschiedene Projekte entwickelst du den Bereich und die Prozesse mit deinen Mitarbeitern (m/w/d) gemeinsam weiter.

Deine Mission bei uns:

  • Du leitest eigenverantwortlich ein agil arbeitendes Team mit 12 Account Managern und förderst die persönliche Weiterentwicklung des Teams.
  • Du führst ein motiviertes Team, das unter anderem für die gesamte Auftragsabwicklung, für fristgerechte Abwicklung von Kundenobjekten, Bonusvergütungen, Umsatzauswertungen und eine exzellente Kundenbetreuung verantwortlich ist.
  • Um alle auftragsrelevanten Aspekte im Blick zu behalten, arbeitest du eng mit Sales und SCM zusammen.
  • Als engagierter Team-Player stößt du mit deinem Team Projekte an und setzt diese verbindlich um.
  • Mit deinem Team verantwortest du die Prozessoptimierung vertriebsnaher Abwicklungen, die im Team erkannt werden.
  • Du packst selbst mit an, um dein Team zu unterstützen.

Was wir von Dir erwarten:

Was dich besonders macht:

  • Mit deiner kommunikativen und offenen Art bewegst du dich mit Kollegen und Kunden auf Augenhöhe.
  • Du bist ein Team-Player, der Loyalität, Diskretion und Integrität als selbstverständlich erachtet.
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und Affinität für komplexe Zusammenhänge zeichnen dich aus.
  • Du bist belastbar und verfügst über die Fähigkeit dein Team auch durch stressige Situationen auf Augenhöhe zu leiten.

Das bringst du mit:

  • Du hast erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung oder ein kaufmännisches Studium abgeschlossen.
  • Mindestens 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Vertrieb bringst du mit.
  • Du weist idealerweise Führungserfahrung von agilen Teams auf.
  • Du verfügst über Kenntnisse / berufliche Erfahrungen im Bereich Logistik und Supply Chain Management.
  • Deine Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Du verfügst über hohe Kompetenzen im Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und CRM-Tools.

Was Du von uns erwarten kannst:

  • Wertschätzung, strukturierte Ziele und sinnstiftende Aufgaben
  • Respektvolles und freundschaftliches Miteinander mit den Kolleginnen und Kollegen
  • Raum für Gestaltung und Mitwirken in einem werteorientierten, mittelständigen Unternehmen mit ca. 1000 Mitarbeitern
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Angemessene Vergütung und 30 Urlaubstage
  • Teilnahme an Team- und Sportevents oder dem Firmenchor
  • Gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Betriebsrestaurant „Herd-Ecke“
  • Betriebsärztliches Angebot für Gesundheits-Check-ups

Wer wir sind:

Wir sind DÖRKEN – Experten mit Leidenschaft. Vor über 125 Jahren gründeten Dr. Carl Dörken und Ewald Dörken als Pioniere für Lacke und Rostschutzfarben ihre eigene Firma und erweiterten das Portfolio als Marktführer mit der Folienherstellung. Seitdem fühlen wir uns nicht nur der Unternehmenstradition, sondern auch der Innovation verpflichtet: Wir sind Experten mit Leidenschaft und legen besonderen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir wirtschaften nachhaltig und legen Wert auf Tradition. Doch sind wir auch getrieben von Innovationskraft.

Wir bei DÖRKEN Coatings sind Spezialisten für hochwertigen Oberflächenschutz und bieten sichere und maßgeschneiderte Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen. In gemeinsamen Projekten profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Know-how, wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite.
Mit innovativen Technologien im Bereich der Zinklamellenbeschichtungen, Galvanotechnik, KTL und Speziallösungen für Coil Coating bieten wir Hochleistungskorrosionsschutz. Wir stehen für profigerechte Qualitäten „Made in Germany“, mit denen sich hochwertige und extrem langlebige Beschichtungsergebnisse mit Dispersionen und Lacken auf Bauteilen, Fassaden und Innenwänden erzielen lassen. Nicht zuletzt sind wir bei DÖRKEN Coatings ein verlässlicher und qualifizierter Ansprechpartner rund um das Thema Pigmentpasten und Tönsysteme.
Viele Einsatzmöglichkeiten, ein Anspruch: exzellenter Oberflächenschutz. Entdecken Sie unsere Beschichtungs-Expertise!

Onlinebewerbung

Auf diese Stelle können Sie sich einfach und komfortabel online bewerben. Dafür werden Sie auf unser Bewerbungsportal weitergeleitet. Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung übertragen und keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Kontakt

Sie haben weitere Fragen? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Personalbereich stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Lys VormannReferentin Recruiting personal@doerken.de T +49 2330 63 414